راهکارهای تحول دیجیتال
هدف بهسون ، کمک به مشتریان است تا در کسب‌و‌کارهایشان از طریق راهکارهای :
سفارشی‌سازی شده، دیجیتالی‌سازی فرآیندهای کسبوکار و به اشتراک‌گذاری دانش
تغییر، بهره‌وری و رشد مستمر پیدا نمایند .
بهسون با یك تصمیم راهبردی، تصمیم گرفت تا وارد عرصه خدمت رسانی بر اساس فناوری‌های :
تحول آفرین دیجیتالی همچون فناوری‌های SMAC یعنی همگرایی میان رسانه‌های اجتماعی (Social Media)، موبیلیتی (Mobility)، آنالیتیك (Analytics) و رایانش ابری (Cloud Computing) بشود .
این همگرایی پیرامون اینترنت اشیاء (IOT) و فرآیندهای دیجیتالی‌سازی شده انجام می گیرد .
خدمات ما
مستندسازی فرآیندهای کسبوکار (BPD)
مستندسازی فرآیند (Process documentation) یک بخش بسیار مهم از مدیریت فرآیند کسب و کار میباشد .
مستندسازی فرآیند یک روش درونی و پیوسته برای برداشتن گام‌های لازم به منظور تکمیل یک فرآیند یا یک وظیفه هست .
یک فرآیند کسبوکار از تمام وظایفی تشکیل شده که منجر به ارائه یک محصول یا خدمت خاص میشوند .
در مستندسازی فرآیند، تأکید بر روی نحوه انجام فرآیند توسط کارمندان است نه بر روی هویت خود فرآیند .
مستندسازی فرآیند برای هر کسب‌و‌کاری یک امر واجب است زیرا که می‌تواند پایداری را افزایش دهد و پتانسیل کارمندان راافزایش دهد تا هم از موفقیت‌ها و هم از شکست‌هایشان درس بیاموزند و به عنوان تجربه در مراحل بعدی کارهایشان استفاده نمایند .
مزایای مستندسازی فرآیندهای کسبوکار (BPD)
بهبود عملکرد کسبوکار و چابکی عملیاتی از طریق بهینه‌سازی فرآیندهای اصلی
ابهام کمتر در اجرای روزمره فرآیندهای کسبوکار
ایجاد موارد عالی آموزشی برای کارکنان
درک بهتر عملکرد کسبوکار سازمان توسط بخش بازاریابی و فروش
آماده‌سازی فرآیندهای مستندسازی شده برای تجزیه و تحلیل عمیق
امکان مقایسه نسخه‌های متفاوت فرآیندهای مستندسازی شده
کاربردهای راهکارهای ما برای مستندسازی فرآیندهای کسبوکار (BPD)
مستندسازی عناصر گوناگونی بر اساس نیازهای کسب‌و‌کارتان ارائه می‌نماید و هچون یک نقشه راه می ماند .
شما می‌توانید از آن برای نمایش وضعیت فرآیندتان در زمان حال (as-is) و وضعیت آن در آینده پس از بهبود (to-be) استفاده نمائید .
برخی از کاربردهای مستندسازی فرآیند :
زنجیره ارزش
ایجاد بینش در کسب‌و‌کارتان
کارمندان جدید
پروژه‌های تحول اجتماعی
تطبیق با قوانین رگلاتوری
برون‌سپاری فرآیندهای کسبوکار (BPO)
بروی‌سپاری فرآیند کسبوکار (BPO) روشی از کسبوکار است که در آن سازمان یک سازمان دیگر را به منظور اجرای صحیح یک وظیفه فرآیندی کسبوکار خود استخدام می‌کند .
برون‌سپاری فرآیند کسبوکار (BPO) ریشه در صنعت تولید و ساخت دارد که در آن تولیدکنندگان شرکت‌های دیگری را به منظور رسیدگی به فرآیندهای خاصی همچون فرآیندهای بخش خاصی از زنجیره تأمین، که خودشان در این فرآیندها شایستگی‌های اصلی لازم برای ساخت محصولات نهایی را ندارند، استخدام می نمایند .
صنعت برون‌سپاری معمولا بسته به موقعیت فروشنده (Vendor Location) به سه گروه تقسیم میشوند
و یک کسبوکار می‌تواند از طریق ترکیب این سه گروه به یک بهینه‌سازی جامع فرآیند (Comprehensive Business Process Optimization) دست پیدا کند :
برون‌سپاری برون مرزی (Offshore BPO) - فروشنده گان خارج از کشور شرکت پیمانکار قرار دارند .
برون‌سپاری درون مرزی (Onshore BPO) - فروشنده گان در همان کشور شرکت پیمانکار قرار دارند، اگرچه ممکن است در یک شهر دیگر قرار داشته باشند .
برون‌سپاری در نزدیک مرز (Nearshore BPO) - فروشنده گان در کشورهای همسایه شرکت پیمانکار قرار دارند .
مزایای راهکار برون‌سپاری فرآیند (BPO)
کاهش هزینه‌ها
انعطاف‌پذیری
دستیابی به مزیت‌های رقابتی
کیفیت و عملکرد بهتر
دسترسی سریع به نوآوری‌ها در فرآیند
پوشش‌دهی گسترده
کارایی و سرعت بیشتر
کاربردهای راهکارهای ما برای برون‌سپاری فرآیند کسبوکار (BPO)
سازمانها برون‌سپاری فرآیند کسبوکار را در دو زمینه اصلی بکار می‌برند :
وظایف دفتر پشتیبانی (Back-office Functions) و وظایف دفتر جلویی (Front-office Functions)
وظایف دفتر پشتیبانی، که با نام وظایف داخلی کسبوکار نیز شناخته میشوند، شامل :
خدمات فناوری اطلاعات، پشتیبانی از راه دور، حسابداری، پردازش داده‌ها، مدیریت منابع انسانی، کنترل کیفیت و پردازش پرداخت هستند .
وظایف دفتر جلویی شامل خدمات ارتباط با مشتریان، بازاریابی و فروش می باشد .
امروزه گستره وظایفی که می‌توانند برون‌سپاری شوند به خدمات دیجیتالی همچون بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و وظایف مرتبط با پشتیبانی از مشتریان مثل عملیات مراکز تماس نیز رسیده است .
اگرچه سازمانها معمولا وظایف غیر اصلی خود را برون‌سپاری می‌کنند اما هنوز هم به برون‌سپاری وظایف حیاتی خود مثل خدمات مشتریان، خدمات مالی و عملیات فناوری اطلاعات نیز نیاز مبرم دارند که در این امر بهسون کمک زیادی می تواند انجام دهد .
سازمانها وظایف استراتژیک خود را نیز برون‌سپاری می‌کنند همانند :
داده‌کاوی (Data Mining) و تحلیل داده‌ها (Data Analytics)
که هر دو از عناصر بسیار مهم تحول دیجیتال و ایجاد مزیت رقابتی در یک اقتصاد دیجیتال هستند .
تحلیل و طراحی فرآیندهای کسبوکار
مدلسازی و تحلیل فرآیندهای کسبوکار، مجموعه‌ای از فرآیندها و مهارت‌هایی است که موجب ایجاد بصیرت و آگاهی نسبت به فرآیندهای کسبوکار شما می‌شود و کلیه عملیات تجزیه و تحلیل و اندازه‌گیری عملکرد از طریق آن میسر می‌گردد .
مدلسازی فرآیندهای کسب و کار در حقیقت به نمایش درآوردن توالی و ترتیب فعالیت‌های کسب و کار شما می باشد .
هدف از مدلسازی و تحلیل فرآیند کسبوکار ما، ایجاد یک زبان مشترک استاندارد است که به راحتی توسط کاربران قابل درک باشد .
مدل کردن فرآیندهای کسب و کار از گام‌های ابتدایی و در جهت بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار یک سازمان است .
هدف از شکل‌گیری یک زبان استاندارد، طراحی نمادهایی بود که برای همه کاربران فرآیند اعم از فنی و غیرفنی قابل درک و فهم باشد .
مزیت یک زبان استاندارد مانند BPMN در این است که مانند یک واسط فاصله بین طراحی فرآیند و عملیاتی شدن آن را از بین می‌برد .
مدیریت فرآیندهای کسبوکار، نیازمند توصیف و تشریح دقیق فرآیندها و مستندسازی است. به این منظور نمادهایی (Notaion) برای فرآیند طراحی شده‌اند که می‌توانند وجوه مختلف یک فرآیند را توصیف کنند .
این نمادها زبان استاندارد برای توصیف و تشریح یک فرآیند هستند و موجب میشوند که مدل توصیف‌شده توسط هر فرد قابل درک و توصیف برای فرد دیگر باشد .
مزایای راهکارهای ما برای تحلیل و طراحی فرآیندهای کسبوکار
پشتیبانی از زبان BPMN مدلسازی فرآیند
تهیه شناسنامه فرآیندها بر اساس الگوها و قالب‌های استاندارد بین‌المللی
بهره‌گیری از چارچوب‌های فرآیندی بین‌المللی همچون APQC ، eTOM و ...
کاربردهای راهکارهای ما برای تحلیل و طراحی فرآیندهای کسبوکار
با داشتن یک رویکرد ساختاریافته می‌توانید ابتدا تحقیق کرده و سپس فرآیند را مرحله به مرحله ترسیم کنید. این روشی کارامد است، زیرا دقیقا می‌دانید که چه وظایفی را به چه ترتیبی انجام دهید .
پیک فرآیند ساختاریافته شما را حرفه‌ای‌تر و مسئولیت پذیرتر می‌سازد، زیرا از آنچه انجام می‌دهید و آنچه در حین تعامل با مشتریان بیان می‌کنید آگاه هستید .
به عنوان مثال، فرآیندهایی که از این طریق می توانید آنها را بهبود بخشید عبارتند از :
فرآیندهای بازاریابی همانند
فرآیندهای پشتیبانی همانند
فرآیندهای امور مالی همانند
فرآیندهای نیروی انسانی همانند
فرآیندهای تحقیق و توسعه همانند
فرآیندهای فناوری اطلاعات همانند
خودکارسازی فرآیندهای کسبوکار ( BPA )
از نظر ما اتوماسیون یا خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار (Business Process Automation) به معنی خودکارسازی خدمات، فعالیت‌ها، گردش کار و قوانین کسب و کار شما به منظور دستیابی به یک عملکرد و هدف خاص است .
خودکارسازی فرآیندهای کسبوکار یک انتقال و تغییر حالت سازمانی با هدف دستیابی بهره‌وری و اثربخشی بیشتر، فراهم کردن شفافیت بیشتر و تسهیل در انطباق بیشتر با فرآیندهای تکرارپذیر است .
فاکتورهای کلیدی تشخیص یک فرآیند مناسب برای خودکارسازی :
فرآیندهایی که در سازمان روتین، پرکاربرد و پرمصرف هستند.
فرآیندهایی که در صورت خودکارسازی باعث افزایش سرعت انجام کارها و کاهش هزینه‌های سازمانی میشوند.
فرآیندهایی که سفارشی و خاص کسبوکار سازمان هستند.
فرآیندهایی که در سازمان باید مستمرا پایش و کنترل شوند.
مزایای راهکارهای ما برای اتوماسیون فرآیندها ( BPA )
برای خودکارسازی فرآیند می‌تواند در صنایع و کاربردهای مختلفی مورد استفاده قرار بگیرد .
فرآیندها می‌توانند برای بخش‌های مختلف حوزه‌های کاری یک کسبوکار به شرح ذیل مشخص شوند :
کاهش هزینه‌ها: نرم‌افزار خودکارسازی رویکردی هوشمند برای کاهش و محدود نگه داشتن هزینه‌ها است .
با خودکارسازی فعالیت‌های تکراری نیاز به تشریفات اداری، نیروی کار، هزینه‌های بازبینی و حفظ و نگهداری کاهش می‌یابد. با توجه به اینکه وظایفی که به صورت دستی انجام میشوند به نوبت و با نرخ کندتری از وظایف خودکارسازی شده انجام می‌پذیرند هزینه‌های بیشتری را در بر دارند .
این همچنین بدین معنی است که با خودکارسازی فرآیندهای تکراری نفر-ساعت‌های بیشتری در اختیار خواهید داشت و قادر به دستیابی به همان نتایج را با تعداد نیروی کمتری خواهید بود .
افزایش بهره‌وری
دقت و پایداری در عملیات
مسئولیت‌پذیری بیشتر
رضایت بیشتر مشتریان
کاربردهای راهکارهای ما در حوزه اتوماسیون فرآیند (BPA)
مدیریت عملیات کسبوکار
مدیریت پروژه
پشتیبانی از مشتریان
مدیریت رسانه‌های اجتماعی
مدیریت بازاریابی و فروش
مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیریت محتوا و اسناد
مدیریت منابع انسانی و استعداد
مدیریت آموزش
مدیریت اطلاعات
مدیریت انبار و موجودی
مدیریت برنامه‌ریزی و تولید
گزارشگیری داشبوردهای عملیات فرآیند کسبوکار (BP Operations Dashboards)
مدیریت و مستندسازی کارهای زمان‌بندی شده
تعریف شاخص‌های کنترلی فرایندها و فرمول آنها
پایش آنلاین و به لحظه فعالیت‌های فرآیندهای کسبوکار
پایش افراد و ماشین‌های درگیر با هر فرآیند
مدیریت آلارم‌ها و ارسال پیام‌های هشدار (یادآوری)
پایش اهداف و مقاصد فرآیندها
فرآیند کسبوکار به عنوان سرویس ( BPaaS )
فرآیند به عنوان سرویس bpaas
فرآیندهای کسبوکار مراحلی هستند که اجرا میشوند و یا فعالیت‌هایی هستند که انجام میشوند تا بتوانند خدمات و یا محصولات را به مشتریان و یا ذینفعان کسبوکار خود ارائه دهند .
موسسه ملی فناوری واستاندار(NIST) د یک دسته‌بندی مرسوم از سرویس‌های ابر (Cloud Services) را توسعه داده است که شامل سه لایه است :
• زیرساخت به عنوان سرویس (IaaS)
• پلتفرم به عنوان سرویس (PaaS)
• نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS)
فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS)به ارائه منطق و جریان کنترل فرآیندهای کسبوکار که کاربران اجرا می‌کنند معنی می‌شود .
منظور از فرآیند کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) هر گونه از فرآیندهای کسبوکار افقی و یا عمودی است که در بستر ابر (Cloud) برای سازمان قابل ارائه می‌باشند .
مزایای راهکارهای ما برای فرآیند کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS)
• فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) منطبق با معماری سرویس‌گرا است. از این رو امکان یکپارچه‌سازی سامانه‌های نرم‌افزاری مرتبط با کسبوکار شما را میسر می‌سازد .
• محیط توسعه‌ی فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) این امکان را به وجود می‌آورد که به راحتی تغییرات درخواستی و یا نیازمندی‌های آینده شما با کمترین زمان و هزینه قابل توسعه باشند .
• محیط توسعه‌ی فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) قابلیت یکپارچه شدن با وب‌سایت کسب و کار شما را فراهم می‌کند .
از این رو این امکان را برای شما به وجود می‌آورد که فرآیندهای انتها به انتها (End to End Process) را اجرایی نمایید .
• فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) امکان پرداخت الکترونیک را برای ذینفعان کسبوکار شما فراهم می‌کند .
• فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) امکان همکاری و تعامل بیشتر پرسنل داخلی و ذینفعان بیرونی کسبوکار شما را فراهم می‌کند .
کاربردهای راهکارهای ما برای فرآیند کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS)
فرآیند کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) یک نمونه از برون‌سپاری فرآیندهای کسبوکار است که از مدل سرویس‌های رایانش ابری استفاده می‌کند .
معمولا کاربرد اصلی برون‌سپاری سنتی فرآیندهای کسب و کار کاهش هزینه‌های نیروی انسانی بود، در حالی که فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس از طریق افزایش خودکارسازی، هزینه عملیاتی نیروی انسانی سازمان را کاهش می‌دهد در نتیجه این امر موجب کاهش هزینه‌های فرآیند نیز می‌شود .
فرآیندهای کسبوکار به عنوان سرویس (BPaaS) رویکرد فرآیندگرایی در کسبوکار را با فناوری‌های مبتنی بر ابر ترکیب کرده است تا بتواند روشی متمایز در تعامل با مشتریان خلق کند .
مانیتورینگ فرآیندهای کسبوکار ( BAM )
مانیتورینگ و سنجش فرآیندهای کسبوکار و یا مدیریت فعالیت‌های کسبوکار در واقع به سازمانها کمک می‌کند تا بتوانند بهتر تصمیم‌گیری کنند و فرآیندهای خود را تحلیل کنند. تحلیل فرآیندها می‌تواند اطلاعات مفید و ارزشمندی را در ارتباط با نحوه اجرای فرآیندها در اختیار سازمانها قرار دهد .
ما می توانیم با استفاده از نرم‌افزار سیستم مدیریت فرآیند امکان مشاهده نتایج، عملیات و تراکنش‌های داخلی سازمان شما را به منظور ایجاد توانایی تصمیم‌گیری بهتر، یافتن گلوگاه‌ها و تغییرات سریع سازمانی فراهم می‌کند .
مزایا و کاربردهای راهکارهای ما برای مانیتورینگ و نظارت فرآیندها
برخی از مهمترین مزایاها :
افزایش کنترل‌پذیری لحظه‌ای فرآیندها
افزایش امکان سنجش‌پذیری فرآیندها
امکان تولید گزارشات متنوع از فرآیندها
امکان آگاهی آنلاین از آخرین وضعیت فرآیندها و کیفیت اجرای آنها
امکان آلارم‌دهی به افراد و مدیران ارشد سازمان
امکان نمایش تعداد فرآیندهای در حال اجرا و خاتمه‌یافته به صورت آنلاین به تفکیک فرآیند، هر فعالیت، هر قانون کسبوکار، هر ذینفع فرآیند و سایر شاخص‌ها
قابلیت مدیریت عملکرد نسخه‌های مختلف فرآیند و مقایسه آنها با یکدیگر
قابلیت مشاهده پراکندگی فعالیت‌ها در یک فرآیند و سایر نسخه‌های آن
قابلیت مشاهده عملکرد فعالیت‌های هر پرسنل در هر فرآیند
قابلیت محاسبه زمان میانگین، بیشترین، کمترین برای هر فعالیت و فرآیند
امکان تعریف شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای هر فرآیند یا گروهی از فرآیندها
امکان نظارت و مانیتورینگ بر اساس شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای هر فرآیند یا گروهی از فرآیندها
نرم‌افزار به عنوان سرویس ( SaaS )
تعریف ما از راهکار نرم‌افزار به عنوان خدمت (SaaS)
نرم‌افزار به عنوان خدمت (SaaS) به خدمتی گفته می‌شود که مصرف‌کنندگان بتوانند از بستر اینترنت به محیط نرم‌افزاری دسترسی داشته باشند .
برنامه‌های کاربردی در یک ابر میزبانی میشوند و می‌توانند برای گستره‌ی وسیعی از نرمافزارهای کاربردی مورد استفاده قرار بگیرند. طیف گسترده‌ای از نرمافزارهای کاربردیِ شخصی‌سازی شده را می‌توان به عنوان سرویس ارائه نمود .
کاربران قادر هستند که از برنامه‌های کاربردی برای گستره‌ی وسیعی از نیازها شامل فروش، خدمات امور مشتریان، مدیریت منابع انسانی و ... استفاده کنند .
از نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) غالبا به عنوان نرم‌افزار بر اساس تقاضا یاد می‌شود و استفاده از آن شبیه به اجاره کردن نرم‌افزار به جای خرید آن است .
در نسل‌های قبلی نرمافزارهای کاربردی می‌بایست پکیج یا بسته نرم‌افزاری آماده را خریداری و آن را روی کامپیوتر خود نصب می‌کردید و همچنین ممکن بود که مجوز نرم‌افزار محدودیت‌هایی را برای تعداد کاربران و دستگاه‌هایی که می‌توانستند از این نرم‌افزار استفاده کنند اعمال کند .
مزایای راهکار های ما برای ارائه نرم‌افزار به عنوان خدمت ( SaaS )
مؤسسه گارتنر نرم‌افزار به عنوان سرویس را نرم‌افزاری که از راه دور توسط یک یا چند فراهم‌کننده مدیریت و ارائه می‌شود، تعریف می‌کند .
بنابراین از جمله مهمترین مزایای ارایه نرم‌افزار به عنوان سرویس عبارتند از :
فراهم کردن سرویس
ارائه نرم‌افزار بر روی پلتفرم تولید نرم‌افزار که بر اساس معماری پلتفرم سیستم‌ساز، داده‌های مشتریان در فضاهای جداگانه‌ای نگهداری میشوند و تنها محیط برنامه از پلتفرم مشترک بهره می‌برد.
از این رو به جای نصب و نگهداری نرم‌افزار می‌توانید به راحتی به نرم‌افزار از طریق اینترنت دسترسی داشته باشید و خود را از نرمافزارهای پیچیده و مدیریت سخت‌افزار رها سازید. این موضوع می‌تواند موجب کاهش هزینه‌های سازمان شما و افزایش کیفیت دریافت خدمات موردنیاز شود.
کاربران نرم‌افزار به عنوان سرویس، نرم‌افزار را به جای خرید به صورت ماهانه یا سالانه اجاره می‌کنند .
هنگامی که این نرم‌افزارها اجاره میشوند و مورد استفاده قرار می‌گیرند، در ابتدا نرم‌افزار با توجه به نیاز کسبوکار به صورت شخصی‌سازی شده توسعه پیدا می‌کند سپس امکان استفاده از نرم‌افزار در هر زمان و مکان برای آن کسبوکار میسر خواهد شد .
کاربرد راهکار های ما برای ارائه نرم‌افزار به عنوان خدمت (SaaS)
مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان سرویس (Customer Relationship Management as a Service)
سیستم مدیریت اطلاعات به عنوان سرویس (Information Management System as a Service)
مدیریت منابع انسانی به عنوان سرویس (Human Resource Management as a Service)
مدیریت محتوا به عنوان سرویس (Content Management as a Service)
نرم‌افزار مدیریت فروش به عنوان سرویس (Sales as a Service)
نرم‌افزار بازاریابی به عنوان سرویس (Marketing as a Service)
نرم‌افزار انبارداری به عنوان سرویس (Inventory as a Service)
یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسبوکار (BPI)
ما، یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسبوکار را برای سازمان‌هایی که به دنبال برقراری ارتباط موثر بین فرآیندهای کسبوکار، سرویس‌های الکترونیکی و سیستم‌های اطلاعاتی کسبوکار خود هستند، امری ضروری می‌دانیم .
همه کسب‌و‌کارها و سازمانها به این نیاز دارند که بتوانند فرآیندهای کسبوکار خود را خودکارسازی کنند، سیستم‌های داخلی خود را بهتر یکپارچه کنند و داده‌ها و اطلاعات خود را به صورت ایمن با ذینفعان بیرونی خود به اشتراک بگذارند .
ما سعی می کنیم با یکپارچه کردن فرآیندهای کسبوکار سازمان شما همه موانع بین سامانه‌ها و داده‌های شما از سر راه بر می‌دارد و امکان ایجاد فرآیندهایی را به وجود می‌آورد که می‌توانند برای ذینفعان داخلی و خارجی کسبوکار شما ایجاد ارزش کنند .
یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسبوکار امکان خودکارسازیِ فرآیندهای کسبوکار، یکپارچگی سامانه‌ها و خدمات و به اشتراک‌گذاری امن داده‌ها بین برنامه‌های کاربردی مختلف که در ارتباط با کسبوکار شما هستند را فراهم می‌کند .
توانایی غلبه کردن بر چالش‌های یکپارچگی فرآیندهای کسبوکار به سازمانها این اجازه را می‌دهد که سامانه‌های مورد استفاده این سازمان به صورت داخلی و خارجی به هم متصل شده و با هم ارتباط داشته باشند .
علاوه بر این یکپارچگی فرآیندهای کسبوکار امکان خودکارسازی انواع فرآیندها شامل فرآیندهای اصلی، فرآیندهای مدیریتی و فرآیندهای پشتیبانی را فرآهم می‌کند .
مزایای راهکارهای ما برای یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسبوکار ( BPI )
ما با یکپارچه‌کردن فرآیندهای کسبوکار سازمان شما باعث کاهش نگرانی‌ها در مورد چالش یکپارچگی می‌شود و موجب می‌شود که بتوانید انرژی و زمان بیشتری را برای رسیدگی به کسبوکار خود صرف کنید .
برخی از مزایا :
قدرت دید بلادرنگ و بهبودیافته از طریق دستیابی به اطلاعات بروز و تصمیم‌گیری آگاهانه برای کسب و کار
کارامدسازی فرآیندها و افزایش بهره‌وری کارمندان
افزایش فروش با استفاده از قابلیت اتصال داده‌ها در سرتاسر بخش‌های سازمان
جمع آوری داده‌های ارزشمند برای تحلیل بهتر تصمیم‌ها
کاهش هزینه در تمام فرآیندهای کسب و کار با تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه
کاربردهای راهکارهای ما برای یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسبوکار (BPI)
اتصال فرآیندگرای سامانه اپلیکیشن‌ها و وب سرویس‌های سازمان
تبادل امن اطلاعات اپلیکیشن‌ها و وب سرویس‌های سازمان
یکپارچه‌سازی فرآیندهای دپارتمان‌های مختلف سازمان در یک بستر سرویس‌گرا
بهره‌گیری از گذرگاه فراگیر فرآیندهای سازمانی (EPB)
بهره‌گیری از گذرگاه فراگیر سرویس‌های سازمانی (ESB)
برخورداری از موتور قوانین برای تطبیق و سازگارسازی قوانین کسبوکار فرآیندهای مختلف
نرمافزارهای فرآیندگرا به سفارش مشتری
تولید نرم‌افزار به سفارش مشتری
ما با بهره‌گیری از متدولوژی‌های چابك اقدام به توسعه نرمافزارهای سفارشی شده برای مشتریان می نمائیم .
نرم‌افزارهایی كه خاص نیازهای مشتری هستند و الزامات تخصصی او را پاسخ می‌دهند .
ما با استفاده از متدولوژی‌های اسكرام و نمونه‌سازی تكاملی تلاش می‌كند تا نیازمندی‌های خاص مشتریان خود را به سرعت تبدیل به نرمافزارهای عملیاتی كند .
این رویه موجب بالا رفتن سرعت پاسخگویی ما به تقاضاهای مشتریان خود شده است .
برخی از مهمترین مزایای نرمافزارهای سفارشی شده :
مطابقت نیازمندی‌های مشتریان با نرم‌افزار توسعه داده شده
متمایزسازی كسب‌و‌كار اصلی سازمان از رقبا
انعطاف‌پذیری در مناسب‌سازی فرایندهای نرم‌افزار مطابقت به تقاضاهای مشتریان در گذر زمان
انتقال دانش راحت‌تر به كاربران نرم‌افزار و آمادگی ذهنی افراد برای استفاده از نرم‌افزار
قابلیت ارائه انواع آموزش حضوری و غیرحضوری به كاركنان سازمان
بهبود كیفیت تجربه پرسنل در استفاده از نرم‌افزار
قابلیت ارائه نسخه آزمایشی نرم‌افزار سفارشی شده به كاركنان سازمان برای اهداف عیب‌یابی، انجام تست، آموزش حین توسعه و انتقال دانش
پشتیبانی مستمر از روزآمدسازی‌های فرآیندهای اصلی سازمان در نرم‌افزار
قابلیت تعامل و تبادل داده میان نرم‌افزار سفارشی و نرمافزارهای قدیمی سازمان
مراحل توسعه نرمافزارهای سفارشی بر اساس متدولوژی‌های چابك مورد استفاده عبارتند از:
شناسایی و استخراج نیازمندی‌های مشتریان و تبادل نظر برای تعیین شفاف نیازمندی‌ها
طراحی و مدلسازی نیازمندی‌های مشتریان
تولید نسخه اولیه نرم‌افزار و نمایش آن به كاربران
دریافت بازخوردها و استخراج نیازمندی‌های جدید مشتریان
توسعه نیازمندی‌های جدید مشتریان
انجام ارزیابی، اعتبارسنجی و تست‌های اولیه نرم‌افزار با همكاری كاربران نرم‌افزار و دریافت تأییدات لازم از مشتری
آموزش و پشتیبانی مستمر از كاربران نرم‌افزار
استقرار نرم‌افزار در زیرساخت‌های مشتری
پشتیبانی و روزآمدسازی مستمر نرم‌افزار مطابق با تقاضاهای مشتریان